Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
1. Algemeen
Bij FREYVA doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken.
Dit verzendbeleid legt uit hoe bestellingen worden verwerkt, verzonden en gevolgd.
Onze producten worden verzonden vanuit onze magazijnen via betrouwbare logistieke partners.
De website wordt beheerd door:
KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED
Bedrijfsnummer:
80998667
Vestigingsadres:
FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING
74-78 STANLEY STREET
CENTRAL
HONG KONG
Klantenservice:
2. Verwerking van bestellingen
Na het plaatsen van je bestelling verwerken en bereiden wij jouw bestelling voor op verzending.
De verwerking duurt doorgaans:
1-3 werkdagen
Tijdens drukke periodes, acties of feestdagen kan de verwerking langer duren.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie.
3. Levertijden
De geschatte levertijd bedraagt:
5-10 werkdagen
Deze levertijd is een indicatie en kan variëren afhankelijk van:
- Het afleveradres.
- De vervoerder.
- Douaneprocedures.
- Feestdagen.
- Onvoorziene logistieke omstandigheden.
De levertijd begint nadat de bestelling is verwerkt en verzonden.
4. Verzendkosten
Wij bieden:
Gratis verzending vanaf €79
Voor bestellingen onder €79 kunnen verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.
De beschikbare verzendopties en eventuele kosten worden altijd weergegeven voordat je jouw bestelling afrondt.
5. Je bestelling volgen
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met jouw trackinginformatie.
Met deze trackinglink kun je de voortgang van je levering volgen.
Houd er rekening mee dat trackinginformatie soms enkele werkdagen nodig heeft om zichtbaar te worden nadat een pakket is verzonden.
6. Vertragingen
Hoewel wij samenwerken met betrouwbare logistieke partners, kunnen vertragingen voorkomen door omstandigheden buiten onze controle, zoals:
- Vertragingen bij vervoerders.
- Douanecontroles.
- Extreme weersomstandigheden.
- Nationale feestdagen.
- Internationale logistieke verstoringen.
FREYVA kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door externe partijen.
Wij zullen uiteraard ons best doen om je te helpen wanneer er problemen ontstaan.
7. Onjuiste aflevergegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdens het afrekenen correcte gegevens in te vullen.
Controleer daarom altijd:
- Naam.
- Adres.
- Postcode.
- Huisnummer.
- Contactgegevens.
Wanneer een bestelling al verwerkt is, kunnen wijzigingen mogelijk niet meer worden doorgevoerd.
Extra kosten veroorzaakt door onjuiste gegevens kunnen voor rekening van de klant komen.
8. Niet ontvangen of beschadigde pakketten
Wanneer jouw pakket:
- volgens de tracking geleverd is maar niet ontvangen werd;
- beschadigd aankomt;
- ontbrekende producten bevat;
neem dan contact op met onze klantenservice:
Vermeld hierbij:
- Bestelnummer.
- Beschrijving van het probleem.
- Foto's indien relevant.
Ons team helpt je graag met een passende oplossing.
9. Meerdere zendingen
In sommige gevallen kunnen producten uit één bestelling afzonderlijk worden verzonden.
Dit kan gebeuren wanneer producten vanuit verschillende magazijnen worden verwerkt of om een snellere levering mogelijk te maken.
Je ontvangt trackinginformatie voor elke afzonderlijke zending wanneer dit van toepassing is.
10. Douane en belastingen
Afhankelijk van het land van bestemming kunnen lokale belastingen, invoerrechten of douanekosten van toepassing zijn.
Eventuele kosten die door lokale autoriteiten worden opgelegd, kunnen de verantwoordelijkheid van de klant zijn, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
11. Contact
Heb je vragen over verzending?
Neem contact op met:
FREYVA Klantenservice
E-mail:
Bedrijf:
KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED
Bedrijfsnummer:
80998667
Adres:
FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING
74-78 STANLEY STREET
CENTRAL
HONG KONG