Verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden regelen de aankoop van producten op freyvabeauty.com. Wij raden u aan deze te lezen voordat u uw bestelling plaatst. Door de aankoop te bevestigen, verklaart u deze gelezen en aanvaard te hebben.

1. Identificatie van de verkoper

KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED, met registratienummer 80998667 en vestigingsadres Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong. Contact-e-mail: soporte@freyvabeauty.com. Handelsmerk: FREYVA.

2. Toepassingsgebied en consumenten

Deze winkel richt zijn aanbod op consumenten ouder dan 18 jaar met een afleveradres in continentaal Spanje en op de Balearen.

Hoewel de verkoper buiten de Europese Unie is gevestigd, is het aanbod uitdrukkelijk gericht op de Spaanse markt en is, conform artikel 6 van de Rome I-verordening, de Spaanse en Europese consumentenbeschermingswetgeving van toepassing. Geen enkele clausule van deze voorwaarden mag u de rechten ontnemen die deze wetgeving u dwingend toekent.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Het aankoopproces bestaat uit de volgende stappen: selectie van producten, controle van het winkelmandje, invoer van verzend- en factuurgegevens, keuze van de betaalmethode, definitieve controle van de bestelling en bevestiging.

Voordat u bevestigt, kunt u alle gegevens controleren en wijzigen. De overeenkomst is perfect wanneer u van ons de e-mail met de orderbevestiging ontvangt. Wij bewaren het elektronische contractdocument en u kunt te allen tijde een kopie opvragen.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling in gerechtvaardigde gevallen niet te aanvaarden: gebrek aan voorraad, kennelijke fout in de prijs, gegrond vermoeden van fraude of onmogelijkheid van levering op het opgegeven adres. In dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en eventuele geïnde bedragen volledig terugbetalen.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn weergegeven in euro's en inclusief de toepasselijke BTW. De verzending is gratis, zodat het aangegeven bedrag in het winkelmandje het definitieve bedrag is.

Wanneer wij een prijsverlaging aankondigen, is de doorgehaalde referentieprijs de laagste prijs die is toegepast gedurende de 30 dagen voorafgaand aan de promotie, conform artikel 20 van de TRLGDCU in de redactie van Koninklijk Besluit-wet 24/2021.

Wij kunnen de prijzen te allen tijde wijzigen, maar de prijs die geldig is op het moment dat u de bestelling plaatst, zal altijd van toepassing zijn. Indien er een duidelijke typefout in een prijs optreedt, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen voordat wij de bestelling verwerken en kunt u deze tegen de juiste prijs bevestigen of annuleren met volledige terugbetaling.

5. Betaalmethoden

Wij accepteren de betaalmethoden die worden weergegeven bij het afronden van de aankoop. De kosten worden in rekening gebracht bij het bevestigen van de bestelling. De betalingsgegevens worden rechtstreeks door onze leveranciers verwerkt via een versleutelde verbinding; FREYVA slaat geen volledige kaartnummers op.

6. Abonnementen

Sommige producten kunnen via een abonnement met periodieke leveringen worden aangeschaft. Als u deze optie kiest:

• De abonnementsoptie is nooit standaard aangevinkt: u moet deze actief selecteren.
• Voordat u bevestigt, ziet u duidelijk de bezorgfrequentie, het bedrag van elke zending en de datum van de volgende afschrijving.
• Het abonnement wordt automatisch met die frequentie verlengd totdat u het opzegt.
• Wij zullen u per e-mail waarschuwen voor elke verlenging.
• U kunt het abonnement op elk moment pauzeren, wijzigen of annuleren, zonder boete of minimale duur, via de beheerlink in uw e-mails of door een e-mail te sturen naar soporte@freyvabeauty.com. De annulering heeft betrekking op nog niet verwerkte leveringen.
• Elke periodieke levering genereert een eigen herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

7. Promotiecodes

Kortingscodes zijn persoonlijk, hebben een vervaldatum en zijn niet cumuleerbaar noch inwisselbaar voor geld, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om frauduleus verkregen of gebruikte codes te annuleren.

8. Beschikbaarheid

Het productaanbod is afhankelijk van de beschikbaarheid. Indien een artikel uitverkocht is nadat u uw bestelling heeft geplaatst, zullen wij u dit zo spoedig mogelijk laten weten en kunt u kiezen tussen wachten, het vervangen of de aankoop annuleren met volledige terugbetaling.

9. Levering, herroeping en garanties

De verzendvoorwaarden zijn gedetailleerd in ons Verzendbeleid. Het herroepingsrecht van 14 dagen, de commerciële garantie van 60 dagen en de wettelijke conformiteitsgarantie van 3 jaar zijn gedetailleerd in ons Beleid inzake retourneren, herroeping en garanties. Beide maken integraal deel uit van deze voorwaarden.

10. Gebruik van de producten

Onze producten zijn cosmetica voor uitwendig gebruik. Lees altijd de instructies en de ingrediëntenlijst op de verpakking voordat u ze gebruikt. Ze zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen, en de gepubliceerde informatie vervangt geen advies van een medische professional. De resultaten variëren per persoon.

11. Beoordelingen en gebruikersinhoud

De gepubliceerde beoordelingen zijn afkomstig van personen die het product hebben gekocht. Door een recensie, foto of video in te dienen, verleent u ons een niet-exclusieve en gratis licentie om deze te reproduceren en publiekelijk te communiceren op onze kanalen, met de mogelijkheid deze in te trekken door ons een e-mail te sturen. Wij zullen geen onwettige, beledigende of inbreukmakende inhoud publiceren.

12. Intellectuele eigendom

De inhoud, merken, ontwerpen en andere elementen van de site zijn eigendom van KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED of van derden die toestemming hebben gegeven voor het gebruik ervan, en mogen niet zonder uitdrukkelijke toestemming worden gereproduceerd of geëxploiteerd.

13. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die wij u toebrengen door het niet nakomen van onze verplichtingen conform de toepasselijke wetgeving.

Wij zijn niet aansprakelijk voor serviceonderbrekingen veroorzaakt door technische incidenten buiten onze redelijke controle, noch voor de inhoud van gekoppelde websites van derden. Niets in dit artikel beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor opzet, grove nalatigheid, persoonlijk letsel, noch voor wat dwingend voortvloeit uit de consumentenwetgeving en de aansprakelijkheid voor defecte producten.

14. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht. Indien de situatie langer dan 30 dagen aanhoudt, kan elk van de partijen de overeenkomst ontbinden met volledige terugbetaling van de betaalde bedragen.

15. Gedeeltelijke nietigheid

Indien een clausule van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest volledig van kracht. De betreffende clausule wordt vervangen door een andere die het beoogde doel binnen de wettelijke grenzen respecteert.

16. Klantenservice en klachten

Stuur ons een e-mail naar soporte@freyvabeauty.com. Wij reageren gewoonlijk binnen 24-48 werkuren en, in het geval van formele klachten, binnen maximaal één maand.

Indien u niet tevreden bent, kunt u zich wenden tot de consumentenautoriteiten van uw autonome gemeenschap of tot het Europees Consumenten Centrum in Spanje (portal-cec.consumo.gob.es). Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) heeft zijn activiteiten op 20 juli 2025 gestaakt en is niet langer beschikbaar.

17. Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze voorwaarden worden beheerst door de Spaanse wetgeving. Voor geschillen zijn de rechtbanken en gerechtshoven van de woonplaats van de consument in Spanje bevoegd.

18. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. De versie die van toepassing is op uw aankoop is altijd de versie die geldig is op het moment van de bestelling, waarvan u een kopie ontvangt bij de bevestiging.

Laatste update: 10 september 2026.