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Detrás de FREYVA hay un equipo pequeño que lee todos los mensajes. Si tienes una duda sobre tu pedido, sobre cómo usar el producto o sobre una devolución, escríbenos: contestamos habitualmente en 24-48 horas en días laborables.
Atención al cliente
- Correo electrónico: soporte@freyvabeauty.com
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española)
Privacidad y protección de datos
- Correo electrónico: privacidad@freyvabeauty.com
Datos del titular
- Denominación social: KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED
- Nombre comercial: FREYVA
- Número de registro (Hong Kong): 80998667
- Domicilio social: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong
- Teléfono: +852 4737 9295
El domicilio social es una dirección administrativa: no aceptamos devoluciones enviadas allí sin haberlo acordado previamente. Si necesitas devolver un producto, escríbenos primero a soporte@freyvabeauty.com y te indicaremos la dirección correcta.
Antes de escribirnos
Estas son las consultas más habituales y dónde encontrar la respuesta rápida:
- ¿Dónde está mi pedido? Consulta el enlace de seguimiento del correo de envío. La primera actualización puede tardar entre 24 y 72 horas.
- ¿Cuánto tarda en llegar? Entre 8 y 16 días laborables. Ver la Política de envíos.
- Quiero devolverlo. Tienes 14 días de desistimiento legal y 60 días de garantía FREYVA. Ver la Política de devoluciones.
- Quiero cancelar mi suscripción. Desde el enlace de gestión de tus correos, o escríbenos y lo hacemos nosotros.
- ¿Cómo se usa el producto? Encontrarás el paso a paso en la página del producto y en las preguntas frecuentes.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.