Contactgegevens
Contactgegevens
Achter FREYVA zit een klein team dat alle berichten leest. Als je een vraag hebt over je bestelling, over het gebruik van het product of over een retourzending, schrijf ons dan: we antwoorden gewoonlijk binnen 24-48 uur op werkdagen.
Klantenservice
- E-mail: soporte@freyvabeauty.com
- Openingstijden: maandag t/m vrijdag, van 9:00 tot 18:00 (Spaanse schiereilandtijd)
Privacy en gegevensbescherming
- E-mail: privacidad@freyvabeauty.com
Gegevens van de houder
- Bedrijfsnaam: KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED
- Handelsnaam: FREYVA
- Registratienummer (Hong Kong): 80998667
- Maatschappelijke zetel: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong
- Telefoon: +852 4737 9295
De maatschappelijke zetel is een administratief adres: we accepteren geen retourzendingen die daarheen worden gestuurd zonder voorafgaande afspraak. Als je een product wilt retourneren, stuur ons dan eerst een e-mail naar soporte@freyvabeauty.com en we zullen je het juiste adres doorgeven.
Voordat je ons schrijft
Dit zijn de meest voorkomende vragen en waar je snel antwoord kunt vinden:
- Waar is mijn bestelling? Controleer de trackinglink in de verzendbevestiging. De eerste update kan 24 tot 72 uur duren.
- Hoe lang duurt de levering? Tussen 8 en 16 werkdagen. Zie het Verzendingbeleid.
- Ik wil het retourneren. Je hebt 14 dagen wettelijk herroepingsrecht en 60 dagen FREYVA-garantie. Zie het Retourbeleid.
- Ik wil mijn abonnement opzeggen. Via de beheerlink van je e-mails, of schrijf ons en wij doen het voor je.
- Hoe gebruik ik het product? De stap-voor-stap uitleg vind je op de productpagina en in de veelgestelde vragen.
Laatste update: 10 september 2026.